Fricotes NY » Perguntas e Respostas

Fofoletes

resolvemos fazer esta página com as dúvidas mais comuns para facilitar a vida das Fofoletes, e se mesmo assim pintou uma dúvida envie um email para contato@fricotesny.com

Vocês trabalham com produtos Originais ?
Sim , trabalhamos somente com produtos novos e originais.

Onde são comprados os produtos que vocês trabalham ?
Nossos produtos são comprados na lojas listadas abaixo , nos EUA

Fiz uma encomenda posso trocar por outro produto ou cancelar ?
Não realizamos troca ou cancelamento de encomendas após a data da Encomenda informada por email.

Qual o prazo para chegada dos produtos ?

Estipulamos o prazo de até 30 dias úteis após finalizarmos a encomenda , a data é sempre informada no email de cotação.

Qual a forma de envio dos produtos ?
Nossos envios são feitos através dos Correios , enviamos para todo o Brasil.

Como os produtos são acondicionados na caixa para envio ?
Todos os produtos são embalados em plástico bolha para envio e acondicionados em caixas de papelão para garantir a integridade durante o transporte.

Minha caixa foi despachada porém voltou para a vocês. E agora ?
É de inteira responsabilidade do Cliente os dados fornecidos para envio da compra. Caso a caixa retorne para nós por Endereço Errado, Destinatário Ausente ou qualquer outro motivo que os Correios não conseguiu realizar a entrega será cobrada o valor do Cliente de um Novo Reenvio.

Qual a forma de atendimento da Fricotes NY ?
Nosso atendimento é realizado somente por email contato@fricotesny.com , emails respondidos em até 48 horas, de segunda a sexta feira , em horário comercial.

Encomendei um produto é certeza que vocês encontrarão ?
Não garantimos encontrar o produto encomendado pois dependemos do estoque das lojas. Caso o produto encomendado não seja encontrado ficará a critério da cliente a devolução do valor pago, troca por outro produto pronta entrega ou crédito para próxima viagem.

Posso encomendar ou realizar o pagamento de uma encomenda após o encerramento das encomendas ?
Todas as cotações encomendas e pagamentos só serão aceitos durante o período estipulado das encomendas. Não aceito encomendas e pagamentos durante a viagem.

Como faço para cotar um produto ?
1 – Você escolhe o produto de interesse no site das lojas que trabalhamos (segue a relação abaixo)
2 – Envia o link do produto escolhido para o email contato@fricotesny.com
3 – Responderemos o seu email com a cotação do produto em “Reais”

Posso anexar a foto do produto para cotação no email ?
Cotações somente com o link do produto das lojas que trabalho. É uma garantia para ambas as partes que não haverá erro durante a cotação / encomenda do produto.

Quais as formas de pagamento para encomendas ?
Entrada de 50% via depósito bancário BB ou Bradesco.
Os 50% restante + Frete quando o produto chegar no Brasil via depósito bancário BB, Bradesco ou Cartão de Crédito pelo PagSeguro (1 x sem juros ou até 12 x com juros da Administradora).

Quais as lojas que posso encomendar ?
A relação das lojas que trabalho estão abaixo

 http://www.beauty.com/http://www.walgreens.com/http://www.macys.com/http://www.drugstore.com/